Инструкция по эксплуатации оконных и дверных блоков из поливинилхлоридного (ПВХ) профиля.

Настоящая инструкция по эксплуатации распространяется на оконные и дверные конструкции из поливинилхлоридного (ПВХ) профиля.

Оконные и дверные блоки, произведенные из поливинилхлоридного (ПВХ) профиля, полностью соответствуют белорусским и европейским стандартам гигиеничности и качества.

В целях многолетнего и надежного функционирования изделий из ПВХ профиля, Покупателю/Заказчику (далее – Клиент), необходимо внимательно ознакомиться с правилами настоящей Инструкции по эксплуатации и в точности соблюдать их.

Настоящая Инструкция размещена на сайте ООО «Еврофасадсервис» (далее – Производитель). Ссылка на настоящую Инструкцию содержится в Договоре, заключенном между Производителем и Клиентом, и подлежит самостоятельному ознакомлению Клиентом. Подписывая (заключая) Договор, Клиент соглашается и считается уведомленным в полной мере с настоящей Инструкцией.

Правила эксплуатации являются обязательными к использованию для всех Клиентов Производителя, в противном случае Производитель вправе отказать в гарантийном обслуживании в случае повреждений или разрушений результата работ (отдельных его частей) или нарушений в работе составляющих его элементов, произошедших вследствие несоблюдения Клиентом технических условий эксплуатации результата работ.

Общее описание продукции Производителя.

Оконные и дверные блоки изготовлены из ПВХ-профиля со стеклопакетами и оснащены высококачественной фурнитурой.

По своей общей конструкции оконные блоки из ПВХ – это полые, многокамерные, поливинилхлоридные профили, армированные стальными усилительными вкладышами. Для решения технических и архитектурных задач, Производитель выпускает большую номенклатуру оконных и дверных конструкций, из которых легко собираются элементы разной формы, размеров, любого цвета и с любым типом открывания, что подразумевает под собой индивидуальный заказ.

Необходимо отметить особенность в конструкциях оконных блоков из ПВХ-профиля: в оконных блоках из ПВХ-профиля в основном применяется одинарная створка с одно- или многокамерным стеклопакетом. ПВХ-профили непрозрачной части оконного блока являются многокамерными ПВХ-профили различных типов и могут иметь различное количество камер.

Многокамерная структура обеспечивает хорошие теплозащитные качества. Внутри ПВХ-профилей устанавливается и закрепляется шурупами усилительный вкладыш из оцинкованной стали, который воспринимает ветровые нагрузки и предотвращает искривление ПВХ-профилей под действием высоких летних и низких зимних температур.

Стеклопакет – герметичная конструкция из двух стекол (однокамерный стеклопакет) или из трех стекол (двухкамерный стеклопакет), разделенных между собой дистанционной рамкой из алюминия, соединяемой со стеклами, при помощи герметика. Во внутренней полости (камере) стеклопакета находится осушенный воздух. Осушение воздуха осуществляется силикагелем (молекулярным ситом), находящимся внутри перфорированной дистанционной рамки и впитывающим влагу.

В стеклопакете могут быть установлены специальные энергосберегающие стекла с металлическим напылением, повышающие его теплозащитные качества.

Фурнитура – это набор деталей, образующих единый механизм по контуру оконных блоков, обеспечивающий его открывание и закрывание. Комплект деталей может быть подобран различными способами, таким образом, чтобы обеспечить различные режимы открывания: для мытья, для проветривания, для микровентиляции помещения.

Правила эксплуатации изделий

Положение «закрыто». При закрытой створке ручка повёрнута вниз и находится строго в вертикальном положении.

Приведение створки из положения «закрыто» в положение «открыто». Повернуть ручку строго горизонтально в сторону оконных петель.

Положение «открыто».

Приведение створки из положения «открыто» в положение «закрыто». Прикрыть створку и прижать ее к раме, далее перевести ручку из положения «открыто» (ручка установлена строго горизонтально в сторону петель) в положение «закрыто» (ручка установлена строго вертикально вниз).

Приведение створки из положения «закрыто» в положение «откинуто» (режим проветривания). Повернуть ручку вверх и установить её в строго вертикальное положение. Приведение створки из положения «открыто» в положение «откинуто». Прикрыть створку и прижать ее к раме, далее перевести ручку из положения «открыто» (ручка установлена строго горизонтально в сторону петель) в положение «откинуто» (ручка установлена строго вертикально вверх).

Положение «откинуто» (режим проветривания)

Положение «откинуто» (режим щелевого проветривания/микропроветривания)

Приведение створки из положения «откинуто» в положение «открыто». Прижать створку к раме, далее перевести ручку из положения «откинуто» (ручка установлена строго вертикально вверх) в положение «открыто» (ручка установлена строго горизонтально в сторону петель).

Приведение створки из положения «откинуто» в положение «закрыто». Прижать створку к раме, далее перевести ручку из положения «откинуто» (ручка установлена строго вертикально вверх) в положение «закрыто» (ручка установлена строго вертикально вниз).

Все операции с оконной ручкой следует проводить без чрезмерных усилий и только при закрытой створке.

Регулировка окон «зима-лето».

Створки окна с регулируемой фурнитурой можно переводить в зимний и летний режим - настраивать более или менее плотное прилегание створки к раме.

Регулировка окон на зиму предполагает более плотное примыкание створки к раме, для исключения сквозняка.

Регулировка окна с зимнего режима на летний ослабляет прижим створки к раме, снижает нагрузку на фурнитуру и, как следствие, уменьшает износ самой фурнитуры.

Настройка прижима из летнего в зимний и наоборот — это вид действий по регулировке пластикового окна, который не сложно производить самостоятельно. Произвести его можно самому, имея шестигранник.

Регулировка пластикового окна в зимний режим и обратно:

Необходимо определить те места, где требуется усилить притвор. Найти ближайший запирающий элемент (запорную цапфу).

Обратите внимание на имеющийся на цапфе маркер - точка или засечка. Это индикатор плотности прижима. Для обеспечения более плотного притвора "на зиму", нужно повернуть шестигранником цапфу в такое положение, чтобы маркер указывал в сторону помещения (от улицы), для ослабления и перевода в летний режим - поверните цапфу в положение "маркером в сторону улицы".

Требования безопасности.

Эксплуатация оконных систем осуществляется по следующим правилам:

• запрещено прилагать усилия при пользовании оконными элементами;
• запрещено нагружать оконную створку дополнительными нагрузками;
• не держать руки в оконном проеме, иначе существует опасность их защемления;
• нельзя класть в проем коробки и створки или под створку что-либо лишнее;
• категорически запрещено допускать механическое воздействие на оконные системы, нужно избегать царапин.
• необходимо закрывать окно при сквозняке или ветре;
• нельзя сильно и резко захлопывать или распахивать створки.

Уход за изделиями

Общие положения.

Окна и двери из ПВХ – профиля не требуют значительных временных затрат и средств для обеспечения ухода. Должный уход и эксплуатация оконных и дверных блоков значительно продлевают срок службы ПВХ-системы, обеспечивает правильную работу и надолго сохраняет первоначальный внешний вид.

После окончания монтажных и других ремонтных работ, необходимо удалить все загрязнения.

Не допускается хранение на открытом воздухе профиля с защитной пленкой. Защитная пленка с внешней стороны изделий должна быть удалена в течение двух недель после монтажа, в связи с тем, что клеящее вещество защитной пленки подвержено воздействию погодных условий и солнечного излучения. При несоблюдении данного требования, могут быть остающиеся на профиле следы.

В случае проведения в дальнейшем строительно-ремонтных работ профиль и фурнитура должны быть вновь защищены во избежание повреждений. При проведении в помещении сварочных работ или работ с использованием отрезной машинки изделия должны быть надежно защищены от попадания раскаленных частиц металла на поверхность стеклопакета и профиля.

Для поддержания правильного функционирования изделий необходимо регулярно два раза в год проводить периодическое обслуживание оконных конструкций. К периодическому обслуживанию изделий относится:

• осмотр и очистка резинового уплотнения;
• осмотр крепежных элементов;
• смазка подвижных элементов фурнитуры;
• очистка водоотводящих (дренажных) отверстий от грязи.

За стеклопакетом не требуется никакого специального ухода, за исключением защиты его от любых механических воздействий, способных нарушить его герметичность.

Уход за ПВХ-профилем.

Необходимо следить за чистотой пластиковых окон. По химическому составу ПВХ неустойчив к кислотным растворам. В связи с этим ПВХ-профиль необходимо очищать от грязи с помощью обычного мыльного раствора, либо с помощью моющих средств, не содержащих растворителей, абразивных (мелкозернистых) веществ или ацетона. Чистящее средство наносится мягкой льняной или хлопчатобумажной тканью на поверхность рамы и оставляется до полного высыхания. Затем раму необходимо протереть сухой или влажной салфеткой. Не допускайте ударов по наружным поверхностям ПВХ-профиля и нанесения царапин на него.

Категорически запрещается использовать для удаления загрязнений с поверхности окон наждачную бумагу или другие чистящие средства, содержащие абразивные материалы, а также различные растворители.

Очистка стеклопакетов от загрязнений.

Стеклопакеты очищаются чистой теплой водой, в которую можно добавить немного моющего средства. Не следует применять агрессивные средства или средства, содержащие растворитель. При использовании моющего средства в аэрозольной упаковке его необходимо наносить с расстояния 200-300 мм от поверхности стекла.

Уход за фурнитурой.

Обращаем Ваше внимание, что все элементы фурнитуры следует предохранять от загрязнения или окрашивания. Надежность крепления и износ ответственных деталей фурнитуры нужно регулярно контролировать. В случае необходимости подтянуть крепежные шурупы или заменить детали.

Как и работу любого механизма, надежность креплений и износ ответственных деталей фурнитуры нужно периодически контролировать. Для этого необходимо один-два раз в год проводить следующие профилактические работы:

• смазывать все движущиеся составные части маслом, не содержащим кислот или смол;
• по мере необходимости очищать детали фурнитуры от загрязнения. Для этого используйте только чистящие средства, не повреждающие антикоррозийное покрытие деталей.

Также обращаем Ваше внимание на то, что фурнитура имеет два режима: летний и зимний. Регулировка режима осуществляется при помощи ролика. Ролик выполнен в виде эксцентрика, на котором нанесена «черточка». Для перехода на зимний режим необходимо:

• Открыть створку;
• Потянуть ролик на себя;
• Повернуть ролик «черточкой» к уплотнительной резинке.
• Осадить ролик.

Для перехода на летний режим необходимо:

• Открыть створку;
• Потянуть ролик на себя;
• Повернуть ролик «черточкой» в противоположную сторону от уплотнительной резинки.
• Осадить ролик.

Нельзя использовать смазки, содержащие кислотные и смолистые вещества. Заедание, шумы, скрип, треск и другие посторонние звуки при работе фурнитуры не допускаются.

Уход за резиновыми уплотнителями.

Уплотнители изготовлены из современного материала, который, тем не менее, подвержен естественному старению. Для увеличения срока эксплуатации, т.е. сохранения эластичности и способности задерживать любые сквозняки и воду, рекомендуется не менее двух раз в год очищать их от грязи при помощи хорошо впитывающей ткани и специальных средств (например, глицеринового раствора или спрей-силикона). Также желательно снижать степень прижима створки на 1 мм в тёплое время года при помощи регулировки запорных планок. Для того чтобы уплотнители сохраняли работоспособность, необходимо протирать их дважды в год обычным моющим средством, теплым мыльным раствором или средством, входящим в состав стандартного набора по уходу за окнами ПВХ. На чистый и сухой уплотнитель рекомендуется нанести специально разработанное средство для ухода за уплотнителями.

Очистка водоотводящих (дренажных) отверстий (водоотвода). Уход за водоотводами.

Все окна ПВХ предусматривают водоотводящие каналы для вывода наружу скапливающейся внутри него влаги. Необходимо раз в год проводить профилактический осмотр каналов и очищать их при помощи щетки или любого неметаллического предмета.

Меры предосторожности.

1) Не нагружайте створку дополнительной нагрузкой в вертикальном направлении.

2) Не допускайте сильного нажима или соударения створки и откоса окна.

3) Не вставляйте между рамой и створкой посторонние предметы.

4) Осторожно! Захлопывание створки может привести к травме. При открывании или закрывании не ставьте руки между рамой и створкой.

5) Правильное и неправильное использование окна.

1) Положение «открыто» (ручка горизонтально)

2) Положение «откинуто» (ручка вертикально вверх)

3) Положение «закрыто» (ручка опущена вниз)

О конденсате на пластиковых окнах.

Пластиковые окна герметичны. Именно поэтому влага, ранее удалявшаяся сквозь щели старых рам, может конденсироваться в холодное время на поверхности стекол внутри помещения. Чаще всего конденсат образуется на поверхностях стекол, оконных откосах и на подоконных досках, поскольку температура именно этих поверхностей может быть близка к температуре точки росы. Появление конденсата на окнах ПВХ или на оконных откосах после замены старых окон новыми может быть вызвано тем, что:

• понизилась температура на поверхности ограждающей конструкции;
• повысилась влажность воздуха в помещениях (Причинами повышения влажности могут быть приготовление пищи, стирка, отсутствие свободной вытяжной вентиляции).

Замена окон часто происходит одновременно с ремонтом. Зачастую, замена окон происходит одновременно другими строительными процессами, протекавшими в доме. Это может быть и новое строительство. Избежать так называемых «мокрых процессов» полностью во время строительства и ремонта невозможно. Новые стены из бетона и из кирпича удерживают в себе избыточную влагу до 2-х лет после окончания строительства! Более того, не только удерживают в себе эту влагу, но и путем диффузии передают ее через капилляры в помещения. Указанный момент выражается в тяжелом влажном воздухе. В случае, если помещение находится в новом здании, в котором только закончены отделочные работы – влага в воздухе может появляться в результате высыхания строительных материалов (бетон, раствор, штукатурка). Квартиры, где недавно прошел ремонт, нуждаются в усиленном проветривании.

Следующий фактор, влияющий не столько на сам факт выпадения конденсата, сколько, в большей степени, на то, насколько он обилен и как долго он не испаряется со стекол, является ориентация здания по сторонам света. На окнах ПВХ, ориентированных на север, период испарения влаги дольше, чем на точно таких же, но с южной ориентацией.

При нормальных климатических условиях внутри помещения — температура воздуха 20°С, относительная влажность 50% — температура точки росы составит 9,3°С, т.е. выпадение конденсата маловероятно. Наиболее простой и эффективный способ понижения влажности – регулярное проветривание помещений. Обязательно следует проверить работоспособность вытяжной вентиляции.

В ГОСТ 24866-99 «Стеклопакеты клееные строительного назначения», (раздел «Рекомендации по изготовлению, проектированию, монтажу и эксплуатации», п. 8.11) допускается временное образование конденсата на внутренней поверхности стеклопакета. Образование конденсата не является дефектом оконных конструкций.

Первый способ устранения проблемы — борьба с влажностью. Влажность необходимо понижать.

Второй способ борьбы с конденсатом —повышать температуру внутренней поверхности окон. Проверьте батареи. Они должны быть под окнами и не должны быть отсечены широкими подоконниками, экранами, препятствующими прямому поступлению теплого воздуха к стеклопакетам.

При ветре и сквозняке пластиковые окна и балконные двери должны быть закрыты.

Чтобы избежать запотевания или появления наледи на стеклопакетах, необходимо:

• проветривать помещения два раза в день в течение 10 минут;
• регулярно проветривать помещение в течение зимнего периода с помощью системы зимнего проветривания;
• помещения, в которых прошел ремонт (или в котором находится много цветов/растений), нуждаются в усиленном проветривании;
• подоконник не должен перекрывать радиатор отопления;
• шторы располагать так, чтобы они не препятствовали поступлению теплого воздуха к окну;
• не рекомендуется устанавливать декоративные экраны, закрывающие отопительные приборы;
• обеспечить работу приточно-вытяжной вентиляции, обеспечить нормальную температуру теплоносителя в системе отопления.

Данная информация Клиенту разъяснена и понятна. Также Клиент предупрежден, что избыточная влажность в помещении может быть вызвана проникновением влажного воздуха из подвального помещения, подтеканием системы отопления, медленным просачиванием воды в стены и перекрытия, цветами, испарением жидкости при приготовлении пищи, аквариумами и иными причинами. Покупатель предупрежден, что в образование конденсата по периметру стеклопакетов межсезонье и в зимний период эксплуатации связано с наличием в конструкции окна алюминиевой дистанционной рамки и не является недостатком изделия.

Правила эксплуатации подоконников и отливов.

Подоконники предназначены для эксплуатации исключительно внутри помещений, при температуре не выше 60°С и влажности не более 75%. В процессе эксплуатации не подвергайте подоконник ударам, в т.ч. не воздействуйте на поверхность подоконника колющими и режущими предметами. Категорически запрещено ставить на подоконник нагревательные или отопительные приборы. Не допускайте образования конденсированной влаги на стекле оконного проема и таре с водой (кулерах, стеклянных бутылях и т.д.), если таковая стоит на подоконнике. Вода, стекая на подоконник и застаиваясь в течение длительного времени, может спровоцировать точечные вздутия поверхности. При установке на подоконник горшков из глины, имеющих пористую структуру, рекомендуется использовать подставки или блюдца с глазурованной поверхностью. Во избежание деформации запрещается опираться или становиться на подоконник или отлив.

Дополнительно:

Во избежание поломки «гребенки» при закрытом окне, следите за тем, чтобы она всегда находилась в «откинутом» — вертикальном положении. Оставляя «гребенку» в горизонтальном положении, вы с большей вероятностью рискуете сломать ее, случайно задев.

На изделиях с поворотно-откидными створками встречаются случаи, когда, открыв поворотно-откидную створку, у владельца не получается ее закрыть. Во всех случаях это происходит из-за неправильной фиксации ручки окна, в момент перевода створки окна из «поворотного» режима открывания в «откидной».

Оконные блоки оснащены высококачественной фурнитурой, она более чем проста в эксплуатации, качественные материалы и антикорозионное покрытие гарантирует долгий срок её эксплуатации. Однако, из-за неправильной эксплуатации фурнитуры в ряде случаев возможны нарушения в её работе:

• заедание, оконная ручка может плохо поворачиваться и т.п.

Возможные причины этого – засорение фурнитуры (например, строительным мусором) или чрезмерный износ подвижных элементов, вызванный отсутствием смазки.

Если оконная ручка разболталась, необходимо приподнять находящуюся под ней декоративную планку, повернуть её из вертикального положения в горизонтальное и затянуть винты. Оконная ручка будет плотно зафиксирована.

При ухудшении звукоизоляционных качеств оконных (дверных) блоков или появления признаков повышенной воздухопроницаемости необходимо проверить качество прижатия уплотнителей оконных притворов.

Регулировка фурнитуры, а также замена деталей и снятие/навеска створок должна проводиться специалистами компании, выдавшей гарантию.

Перечень наиболее часто встречающихся неисправностей, их причины и способы устранения

Гарантийные обязательства

Производитель гарантирует исправную работу изделий в течение 5 (пяти) лет с момента их установки, при соблюдении правил по уходу, хранению и эксплуатации. Производитель не несет ответственности при повреждении оконных блоков после приемки Клиентом в случае несоблюдения правил эксплуатации.

В случае самовывоза и/или самостоятельного монтажа оконных и/или дверных блоков их приёмка осуществляется на складе Производителя. Оконные и/или дверные блоки принимаются Клиентом непосредственно на складе или на объекте Клиента в день доставки заказа.

Производитель освобождается от выполнения гарантийных обязательств на Изделие в случае самостоятельного осуществления Клиентом доставки и/или установки Изделия Клиентом, если монтаж и/или доставка проведены ненадлежащим образом. Производитель освобождается от выполнения гарантийных обязательств, если Клиент без письменного согласования с Производителем осуществил какие-либо действия в отношении установленного Изделия по его демонтажу, демонтажу каких-либо деталей Изделия, ремонта, устранения неисправностей и т.д., в т.ч.:

• оптимальная влажность в жилой комнате в зимнее время составляет 20-45%, оптимальная температура воздуха 20-22 С. В случае возникновения конденсата со стороны помещения при нарушении СанПин 2.1.2.1002-00, а также при установке в жилой дом с печным отоплением однокамерного стеклопакета 4х16х4 претензии не принимаются и мастер на рекламацию не выезжает.
• при повреждениях оконной фурнитуры, возникших по вине Клиента;
• при самостоятельном ремонте и регулировке окон заказчиком и третьими лицами, повлекшим за собой повреждение конструкций;
• при повреждении поверхности ПВХ профиля, вследствие неправильного ухода и использования агрессивных или абразивных моющих средств (ацетона, бензина, растворителя, песка и др.);
• если монтаж конструкций не осуществлялся Производителем;
• если готовые изделия повреждены, находясь в распоряжении заказчика;
• в случаях если изделия не соответствуют ГОСТам и нормам по вине Клиента, (Клиент знает, что размеры и конструкция окон не соответствует нормам, но, тем не менее, настаивает на изготовлении данного изделия);
• при повреждении смонтированных конструкций, возникших впоследствии усадки деревянных и кирпичных домов;
• в случае неправильного устройства внутренних и наружных откосов, вызвавшего промерзание и продувание откоса (в случае самостоятельного устройства откоса Клиентом);
• в случае утери договора;
• в случае возникновения форс-мажорных обстоятельств, вызвавших утрату и повреждение конструкций, находящихся в распоряжении заказчика (пожар, землетрясение, град, военные действия, попытки незаконного проникновения и т.д.), а также в других случаях, возникших по вине Клиента.
• При самостоятельном устройстве внутренних откосов клиентом цементно-песчаной смесью, рекламации на промерзание откосов и на появление конденсата.

Условия гарантийного обслуживания

Гарантийному обслуживанию подлежат только те изделия, по которым был выполнен полный комплект услуг (замер, доставка, установка) силами Производителя, что позволяет иметь уверенность в точном соблюдении всех технических и технологических требований к продукции.

Обязательным условием гарантийного обслуживания является наличие у Клиента Договора купли-продажи (договора поставки) и/или Договора купли-продажи и монтажа (договора подряда), а также документов, подтверждающих оплату указанных Договоров.

Особые условия

• Производитель не несёт ответственности за повреждения изделий, полученные при их транспортировке силами Клиента.
• Производитель не несёт ответственности за исправность изделий, установленных силами Клиента.
• Производитель не несёт ответственности за повреждения и неисправности конструкций, возникшие в результате несоблюдения правил эксплуатации.
• Производитель не несёт ответственности за исправность изделий, ремонт или регулировка которых производились силами Клиента.